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京东物流服务再升级京尊达推用户可选功能

2019/05/15 来源:浙江信息港

导读

我的意中人是一位盖世英雄,有一天他会身披金甲圣衣、驾着七彩祥云来娶我。每一个女孩,都有对美好生活的标准想象,连被年轻人奉为圭臬的《大话西游》

我的意中人是一位盖世英雄,有一天他会身披金甲圣衣、驾着七彩祥云来娶我。每一个女孩,都有对美好生活的标准想象,连被年轻人奉为圭臬的《大话西游》中紫霞仙子也不例外。在满足基本的生活需求之外,现代人也一样需要更多样的形式来提升生活质量。

女孩和心爱的人在餐厅吃饭庆祝生日,在切蛋糕时发现了求婚戒指,眼泪和惊喜一起溢出;

母亲节,给节俭了一生的妈妈买一束的花,看着她一边笑骂浪费钱,一边喜滋滋的找花瓶赶紧插起来;

为远在异地的女友在京东上买一个名牌包包,配送员都是西装革履,戴白手套帅哥捧到她眼前。

消费升级趋势下,愈来愈多的用户渴望在标准化的服务之外,有更个性化、定制化的服务,提升生活体验。

2018年,京东物流 京尊达服务加速升级步伐,5月16日,京尊达推出增值服务,用户可以在购买时尚商品时,自主选择京尊达配送方式。

京东物流去年618期间推出高端配送服务京尊达,通过严格挑选素质的专职人员组建专属团队和专属生产流程,服务团队成员全部为身高cm高颜值帅哥和美女,在经过系统的服务礼仪培训、品认知和检查登专项培训和实习后方能上岗;对商品也是呵护备至,从专门的仓库寄存区域、定制礼盒包装,到新能源车运载,全程都由西装革履的配送人员专人负责,京尊达配送小哥会戴白手套送货上门,为用户带去尊贵和贴心的服务。

推出一年以来,京尊达凭仗个性化、差异性的服务,取得了用户一致认可和好评,同时,越来越多的用户希望能够有更多商品可以使用京尊达的服务。基于这类需要,京东物流正式上线京尊达可选服务。

这是在对用户调研后分析和消费场景匹配的结果,为了让更多用户享受到京尊达服务,我们根据品类、品牌调性等综合斟酌选择了首批上线品类,主要覆盖时尚品,包括品箱包、珠宝配饰、高端腕表等。京尊达负责人表示,商品的详情页面上,可以看到京尊达配送标识,下单结算页面上,配送方式新增了京尊达可选项,用户可以自由选择是不是使用。而此前京尊达覆盖的商品范围保持原来的配送标准。

业内专家分析,在快依然是社会主流配送体验标准时,更多个性化的服务诉求逐渐产生,用户愿意为增值服务埋单;保证质量是高端服务升级和规模化的基本前提,京尊达增值服务在时尚商品品类试点也体现出京东物流产品运营的理性。

中国智慧物流研究院发布《中国智慧物流末端配送趋势报告》指出,随着天量包裹的常态化,以及不同场景越加个性化需求,多元化配送、多元场景解决方案将成为未来末端配送的常态。目前京东物流已经囊括了包括211限时达、次日达、京准达、京尊达、闪电送、极速达、长约达等在内的多元化时效产品,形成了一个用户可根据需求任意选择的全场景配送全家桶服务体系。京尊达上线用户可选的增值服务,既是配送全家桶体系的精细化升级,也是不断满足用户日益多元配送需求的一次有益尝试,为未来服务的持续扩张做了有力铺垫。

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