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春节黄金周我市消费投诉量明显减少

2018-02-03 05:05:44

春节黄金周我市消费投诉量明显减少

桂林生活讯(张苑)兔年春节黄金周圆满画上句号。这个黄金周,我市消费市场可谓异常火爆:各大商场打起了促销大战,市民抢购不亦乐乎。市民春节消费是否顺心?看看12315投诉情况就知道。

日前从市工商局12315指挥中心了解到,今年2月2日至2月8日春节黄金周期间,该中心共接到197个,比去年同期减少11个。其中,咨询193个,比去年同期减少7个;申诉举报4个,比去年同期减少4个;期间共为消费者挽回经济损失1810元。

据该中心相关负责人介绍,与往年相比,今年春节黄金周消费者申诉举报的热点与往年主要关注商品质量问题不同,主要集中在商品的售后服务、餐饮卫生、商品价格等方面。例如,由于节日期间销售量大增,导致某些商家服务质量下降、商品出现质量问题时商家没能及时解决等。另外,往年投诉和咨询较多的日用品质量问题、质量问题和三包问题等,在今年春节黄金周期间明显下降。

工商人员表示,消费者投诉举报数量逐年降低,主要是因为我市消费市场日趋成熟,商家诚信经营,消费者也不断趋于理性。相关部门在节前开展一系列整治行动,节日期间加强检查,也确保了市场稳定有序。

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