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老百货纷试水电商广州百货业向两条腿走路看

2019/09/14 来源:浙江信息港

导读

老百货纷试水电商 广州百货业向“两条腿走路”看齐百货商场开店仍缺好的盈利模式 业内认为因有渠道、售后、配送等优势传统百货仍有生存空间

老百货纷试水电商 广州百货业向“两条腿走路”看齐

百货商场开店仍缺好的盈利模式 业内认为因有渠道、售后、配送等优势传统百货仍有生存空间

上海的老百货日渐衰落,广州的情况如何?摩登百货一位负责人昨天表示,上销售的迅猛发展,的确会对百货商场的生意有一定冲击。店销售对商场影响较大的主要是大宗的标准化的产品,比如服装、化妆品、电器、电子产品、日用品,但对一些贵重商品,如金银珠宝等则受影响较小。同时,广州百货商店纷纷 触 开设上商店,但如何实现线上、线下产品的化销售,还有待研究。

现实

服装化妆品受电商冲击

广州某百货商场负责人就告诉,服装和化妆品销售这两年受络销售影响很大,过去两年,像国庆节这样的长假,日销售额可能都是往年的5倍,但从去年的情况看,增幅只有平时的3倍,今年虽然也比平时销售火爆,但也只有平时的两倍。 客流比平时多,但增速不像往年那么迅猛了,我们也感到很大的压力。

该商场一名售货员告诉,店销售对品牌服装的销售冲击很大, 顾客流失到店里,肯定会影响实体店的销售,对于顾客的做法我们也很无奈。我们的实体商店简直成了 试衣间 。 该商场化妆品专柜的售货员方小姐感慨地说,自己平时遇到过一些经常来专柜咨询、试用护肤品,但却不在商场专柜购物的顾客。有些人问过之后就到上查询有无同款的产品。今年上半年,自己所在专柜的化妆品销售额反倒比去年下降20%,主要是受店销售的冲击。

反击

老百货纷纷开设店

面对电子商务对市场的争夺,前几年还隔岸观火的广州百货市场,纷纷探索上销售。

2010年11月上线的银泰百货(专题阅读)上商城,是专门做精品时尚百货经营的大型B2C电子商务平台。据介绍,银泰上经营的商品和品牌与实体店保持一致,每天有包括服装、化妆品、鞋帽、品等几百个品牌数万件单品在销售。 用户消费习惯发生变化时,零售商必须看到未来发展趋势,加入电子商务已是大势所趋。 摩登百货副总经理骆建基说。但是,顾客在上的点击量要转化成实际的成交量,还有一定的难度。不是简单地从传统实体店向店迁移。

一位业内人士昨天也分析说,上销售和传统店铺在营销方面的模式区别很大,很难相互补充,造成线上线下两套人马模式,反而会增加成本,至今仍然缺乏好的盈利模式。银泰的模式也存在缺陷,比如,同样的产品,如果上销售和实体店销售价格一样,就很难卖出去。卖得比较火的还是一些有价格优势的流行货品。骆建基也分析说,因为消费者一般的消费习惯认为上销售零成本,所以上买的东西应该比实体店便宜很多,如果店和实体店东西一样,价格又不便宜,消费者肯定不乐意买。

去年4月,广州的百货巨头广百(专题阅读)百货也正式投身电子商务。在上广百,消费者不仅能够找到实体店的品牌和资源,更能发现平时在广百实体店看不到的货品。广州友谊商店随后也开始 触 。友谊上商城除了作为实体店服务延伸外,联动模式将是接下来上商城运营模式的方向。

骆建基说,摩登百货也在积极尝试进行络销售。目前正在研究方案。 线上品牌和线下品牌应该有个区分,那些放上,那些放下,我们正在筹划方案。但线上的产品对线下产品的销售可能会有影响。比如服装,上销售卖得多的一般是100~200元之间的衣服,比如在实体商店中购买的,可能是500~600元之间的衣服卖得多。线上的产品和线下的产品有竞争,线上线下同一个商品,影响到线下产品的销售。怎么才能实现化,还有待研究。 他表示,大约明年初,上摩登百货就会推出,到时,消费者就可以在上购买商场的各类时尚百货。

未来

发展电子商务是趋势

据中国电子商务研究中心预计,未来两年内我国上零售市场交易额有望突破每年万亿元大关,约占全年社会商品零售总额5%以上。面对咄咄逼人的购,传统的商场是否已经没有出路了呢?

摩登百货一位负责人也表示,购对百货商场的生意有一定冲击,但二者的消费人群有一定区分,各有各的优势。她说,购物体验是一种愉悦的体验,这是必不可少的,即使到了电商一统天下的时候,实体店还是有它的生存空间。电商近年来的上促销,虽然看起来很热闹,但对实体商场的冲击还没那么大。现在络销售所占比例只有市场份额的一成都不到。店和传统的百货商场,各有各的生存空间,不会说店销售火了,传统商场就没市场了。

骆建基也表示,实体商场发展电子商务已是转型升级的大势所趋,从客观条件看,实体商场上销售,优势是十分明显的,因为有采购渠道、稳定的客户群、成熟的售后服务体系以及品牌影响力。

广百负责人昨天也向本报表示,实体店和上店铺是两个既分又合的销售平台,各有优势,各有特定的目标客户群。例如,高端及时尚品牌的消费,大多选择在实体店体验购物。

有实体连锁店的店才能走得更远。 一业内人士认为,在商品质量、销售点、配送能力方面,实体百货业都比电商有优势, 电商平台搭建起来容易,但是商品和服务的保障却需更大投入。


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