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天猫发布新LOGO张勇称致力打造网购标准

2019/05/15 来源:浙江信息港

导读

3月29日消息,天猫年度盛典在北京万事达中心举行。阿里巴巴集团首席市场官王帅、天猫总裁张勇揭开了天猫品牌形象的面纱。活动现场利用AR互动

3月29日消息,天猫年度盛典在北京万事达中心举行。阿里巴巴集团首席市场官王帅、天猫总裁张勇揭开了天猫品牌形象的面纱。

活动现场利用AR互动技术(Augmented reality,实际与虚拟视频结合的增强现实技术)将络购物从二维的图片时代发展成立体三维空间,在屏幕和用户之间建立起隐形的纽带,使得那些原本呆板的商品展示变得可触可碰。快速拉近了上商品和用户的距离,开启了未来上购物的新可能。

天猫总裁张勇在天猫盛典上表示,2012年天猫将致力于打造购行业标准,为用户提供确定性上消费,这将是天猫优化用户体验的重要保障。购确定性包括三个方面:商品品质确定性、服务确定性、物流确定性。如商家承诺的商品和卖出的一样、实际库存和上挂的一样、到货时间与约定的一样等标准。

天猫形象发布  张勇表示,目前中国电子商务的用户体验方式、交互方式仍然处在1.0状态,即虚拟货架的方式展现,进入站我们看到的还仅仅是图片,文字整齐排列,用户挑选和搜索但未来的购物方式将会如何?如何能够在创新的推动下去用新的技术、新的想法来提供完全新的购物体验一直是我们的追求。张勇说。对于天猫来讲,我们只做一件事情,即致力于打造购新标准,赋予logo新的认知。

随着购消费市场的发展,许多电商企业都不同程度遇到行业的挑战,电商日子并不好过。张勇认为,要做到三个确定性,电商企业需要具有更多的综合性能力,包括对用户创新的引导能力、商品交易环节中诸多细节匹配,而这些过程都不是单靠一个企业可以全部包揽的,很多自营B2C企业在资本的推动下都不同程度地遇到了难题。张勇认为,在社会化分工条件下,对电商企业来说少做、做好、做通才是关键。

那么,作为一个B2C购物平台,货品和服务都不是天猫提供,天猫如何做到打造购标准,做到消费者购体验的确定性呢?此前张勇曾表示,天猫首先是让能够实现确定性的商家,也就是能够提供好商品和好服务的商家,获得更多的商业机会,好商家必然会取得消费者和市场的认可。其次是从今年开始天猫加强规则规范的履行力度,让做不到确定性的商家付出违规本钱。比如从今年开始的假一赔五规则。当把违规本钱提到足够高,商家做坏事的风险就更大,付出的代价更大,这是时候它自然就要掂量一下。

随着消费者到B2C平台购物的诉求也越来越高,这要求平台真正打造一个被消费者认可的购物流程。张勇表示,总的来说购标准是要让消费者得到更好的商品和服务,不同用户有着不同消费偏好,正如对于此次天猫对于新Logo的选择一样,张勇希望天猫的logo能够更贴近用户,做千人千面的天猫,一样在各种多样性偏好和消费基础上构成多样的购标准,引导市场良性发展,进入电商行业下一个高速发展期。

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